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   天通苑燃氣公司安裝營業網點技改便民促發展,提升服務利民生.2020年9月24日,綜合服務所天通苑燃氣公司服務中心收到了一面來自天通苑東小口村村民委員會的錦旗。“技改便民促發展,提升服務利民生”,表達了質樸的村民們對天通苑燃氣公司服務中心技改換表工作的認可和對中心職工優質服務的感謝。

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  細致做好前期準備,自8月17日開始,天通苑燃氣公司服務中心展開技改換表工作。前期,中心主任帶領職工與涉及到技改的村委會做好對接,走家入戶,耐心地向用戶宣傳講解燃氣集團技改換表的意義和必要性,使用戶打消疑慮,為后期工作打好基礎。

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  有序推進技改換表,天通苑燃氣公司服務中心上下一盤棋,落實分公司重點工作一條心,職工擰成一股繩,周一到周日不間斷為推進技改換表工作提供服務。所部領導及相關職能人員,也常常到達技改現場,幫忙協調解決問題。

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  在施工換表過程中,為了加強對第三方的監督,避免公司氣量損失,天通苑燃氣公司服務中心成立了5個施工換表工作小組,分別由5名中心職工輪流負責與第三方施工人員共同入戶,一方面對具體施工操作進行監督,另一方面在施工后職工能及時進行燃氣泄漏檢測,確保用戶安全用氣,同時有助于向用戶推廣北京燃氣品牌終端產品及燃氣保險服務,將安心、熱心、專業的服務送到每一個用戶家中。

  便民服務提升品質,天通苑燃氣公司服務中心為了方便辦理換卡業務,秉承“一趟清”的服務理念,特意在村委會設置辦公地點,解決了村內老年人跑遠路的問題,村民足不出村,就能解決換表后續燃氣問題。便捷舒心的服務贏得了村民的一致好評。

  錦旗是對職工們工作的充分認可,也是推動我們繼續前進的動力。截止到目前,天通苑共技改數量1742戶,已累計完成總體技改量的70%。綜合服務所及所屬各燃氣服務中心,在今后的工作中,會繼續不斷總結工作成果,不斷完善工作方法,用實際行動持續提升服務品質,樹立良好企業形象!


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